POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version du 28 octobre 2026

Responsable

Joëlle Gasser, Español en tu maleta

Staufferstrasse 21, 3006 Berne, Suisse

Cette politique explique quelles données sont collectées sur les pages « Español en tu maleta » et comment elles sont utilisées, conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au RGPD.

Données collectées

- Lors d'une commande : prénom, nom, adresse e-mail, pays, produit acheté, montant et date du paiement.

- Lors d'une réservation de coaching : nom, e-mail, date et heure du rendez-vous, et les informations que le client choisit de partager pendant la séance.

- Lors d'un contact (e-mail, Instagram, WhatsApp) : le contenu des messages échangés.

- Données techniques : la plateforme Systeme.io peut utiliser des cookies et collecter des données de navigation (adresse IP, type d'appareil) pour faire fonctionner les pages.

Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par Mollie ; la vendeuse n'y a jamais accès.

Utilisation des données

- livrer le kit et envoyer les e-mails liés à la commande ;

- organiser la séance de coaching ;

- répondre aux questions des clients ;

- tenir la comptabilité et respecter les obligations légales.

Les données ne sont jamais vendues. Le client ne reçoit des e-mails d'information ou de promotion que s'il y a consenti ; il peut s'en désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Prestataires

Les données sont traitées avec l'aide des prestataires suivants, uniquement pour les besoins indiqués :

- Systeme.io: pages de vente, commandes, e-mails, accès au kit.

- Mollie: traitement des paiements.

- Google – Meet et Agenda: séances de coaching et prise de rendez-vous.

- Quizlet: flashcards, si le client crée un compte, selon les conditions de Quizlet.

Pour les prestataires situés hors de Suisse et de l'UE, les transferts reposent sur les garanties prévues par la loi, notamment les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées 10 ans, comme l'exige le droit suisse pour les pièces comptables. Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Droits

Chaque personne peut demander à accéder à ses données, à les faire corriger ou supprimer, ou s'opposer à leur utilisation, en écrivant à languageswithjoelle@gmail.com. Elle peut aussi s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE, à l'autorité de protection des données de son pays.